As instituições financeiras que apostam em estratégias digitais nativas chegarão a um ponto de inflexão, segundo Chris Skinner, especialista em transformação digital do setor
A evolução das finanças digitais é um dado adquirido para o setor bancário, mas existe um selo distintivo entre aqueles que terão sucesso e aqueles que fracassarão na experiência, afirma Chris Skinner, especialista em transformação digital financeira.
Para o especialista, há uma dicotomia entre aqueles bancos que adquirem tecnologia, mas mantêm mentalidades tradicionais de negócios, e aqueles que realmente apostam em uma mudança profunda de estratégia e core.
“A mentalidade da maioria das instituições tradicionais é evoluir seus negócios existentes para o mundo das redes, ao passo que, na realidade, o que eles deveriam fazer é reinventar seus negócios para abraçar o mundo das redes", diz Skinner no Banking (Remix), o novo podcast da Veritran.
De acordo com o autor, algumas práticas recentes de transformação - como a migração de dados de sistemas legados para a nuvem bancária - não serão significativas para a indústria, se permanecerem em simples mudanças de negócios tradicionais para um novo espaço de operações. Nesse sentido, ele destaca: “O que eles deveriam ter feito é repensar o modelo de negócios do banco para ser nativo para a nuvem, ser embalado na nuvem e permanecer na nuvem.”
Embora a pandemia tenha acelerado a transição online das finanças, hoje muitas instituições ainda estão juntando esforços para continuar remotamente disponíveis para seus clientes. No entanto, o ajuste fino de processos ou operações não é mais suficiente.
Agora, as instituições terão que apostar na digitalização nativa, fato que marcará a validade entre os players. "Os bancos que se tornaram digitais estão se convertendo em nativos digitais; e os bancos que não tiveram sucesso estão se tornando migrantes digitais", comenta Skinner .
O migrante digital é a instituição financeira que não nasceu na era da Internet, enquanto os nativos digitais o são. Partindo dessa premissa, o especialista destaca que o valor de longo prazo será definido por ter um modelo de negócio digital nativo, independente da idade cronológica da instituição.
“Você se adaptou a ser um nativo digital? Se não o fez, você está se extinguindo, porque você realmente não vai conseguir lidar com clientes que vivem continuamente na rede”, afirma.
A visão de transformação não deve apenas compreender a adoção das tendências digitais como complemento do negócio, mas como o próprio cerne da empresa. E essa nova abordagem estrutural também requer uma direção estratégica de capitania para ser efetivamente executável.
Embora os bancos tenham uma equipe de liderança executiva com experiências profissionais em compliance e risco, regulamentação, contabilidade, entre outros, essas áreas também devem ser equilibradas com os novos papéis digitais que a transformação exige.
“O equilíbrio tem que ser entre os dois, porque não pode ser um banco digital, se só tem banqueiros que dirigem o banco. Portanto, você precisa ter pessoas que sejam realmente boas no âmbito digital para equilibrar, tanto no conselho de administração quanto na equipe de liderança executiva”, explica Skinner.
Por fim, segundo o especialista, todas essas novas abordagens não são práticas lapidares para o setor financeiro tradicional, mas movimentos que vão impulsionar a transformação bancária mais rapidamente.
“Não acho que [os bancos] vão desaparecer. Eu acredito que eles continuarão a existir nos próximos séculos. Eles não serão desintegrados, interrompidos ou destruídos pela tecnologia. Eles vão evoluir e se adaptar.”
Apesar disso, Skinner não subestima a importância da digitalização “correta” das finanças para continuar oferecendo valor no mercado.
“Não é uma grande surpresa ver que as empresas mais valiosas do mundo hoje são empresas verdadeiramente digitais. E os que mais perderam valor no último ano são os verdadeiramente físicos”, considera.
Esses e outros comentários foram compartilhados por Chris Skinner no Banking (Remix), o novo podcast da Veritran, que convida os líderes em finanças digitais a compartilhar estratégias e perspectivas sobre o futuro da indústria.
Convidamos você a ouvir a conversa completa através das plataformas Spotify, Apple Podcasts ou SoundCloud.
Spotify: https://bit.ly/SpotifyBankingRemixS01E03
Apple: https://bit.ly/AppleBankingRemixS01E03
SoundCloud: https://bit.ly/SoundCloudBankingRemixS01E03
Link copiado
Preencha o formulário que um de nossos consultores entrará em contato.
