El potencial del cloud computing para mejorar la experiencia del usuario financiero
Veritran y Huawei Cloud presentan la primera oferta de soluciones de negocio alojadas en la nube para promover la innovación y la digitalización en el sector financiero en México, un país donde el 98% de los usuarios prefieren las apps móviles para interactuar con su banco
Los estudios lo confirman: los mexicanos prefieren realizar sus operaciones de forma práctica y ágil desde sus celulares, sin que esto signifique comprometer la seguridad de su patrimonio. Este binomio de servicio lo encuentran mayormente en las aplicaciones bancarias con interfaces intuitivas y fáciles de usar.
Según un estudio de Veritran, compañía líder a nivel global en el desarrollo de soluciones Low-Code, y la consultora Kantar, el 98% de los mexicanos encuestados elige a las aplicaciones móviles de los bancos como el principal canal financiero para realizar sus operaciones diarias. En esa línea, si bien las billeteras virtuales (tanto bancarias como no bancarias) eran utilizadas sólo por el 2% de los encuestados antes de la pandemia del COVID-19, en la actualidad este porcentaje se elevó a un 13%.
Entre las principales demandas que tienen los mexicanos con relación a sus canales digitales encontramos la disponibilidad de atención personalizada, poseer herramientas de accesibilidad (como agrandar las letras en las pantallas de las aplicaciones), tutoriales de uso sencillos, la posibilidad de personalización, el ingreso con reconocimiento facial y la aprobación de operaciones con patrón o huella digital.
Pero para lograr esa flexibilidad, los bancos deben evolucionar sus servidores y oferta de soluciones, pues los sistemas legados han quedado en un segundo plano con respecto a las potencialidades de la tecnología.
Aquí es donde cobra relevancia el cloud computing. Esta tecnología permite ofrecer respuestas más rápidas a los usuarios, al almacenar y analizar cantidades masivas de datos en tiempo real para generar herramientas, productos y servicios personalizables, prospectivos y modernos.
Alojar las soluciones en la nube aporta esa inmediatez en la respuesta a las exigencias de los usuarios finales -al optimizar el tiempo de latencia- y crear un nutrido ecosistema de soluciones de negocios. Esto se ha vuelto especialmente relevante en el competitivo mercado financiero mexicano, donde la facilidad de navegación inclina las preferencias de los usuarios.
Ante esto, contar con un proveedor de cloud con el centro de datos ubicado en México resulta fundamental para satisfacer las demandas en términos de protección y atención al usuario.
En respuesta a esta situación, Veritran y Huawei presentaron la primera oferta integrada de soluciones de negocio alojadas en la nube. Esta alianza permite a las instituciones financieras contar con una propuesta de valor única e innovadora que impulsa la aceleración de su transformación digital.
El liderazgo de Veritran en el desarrollo de soluciones de negocio con el mejor time-to-market, sumado a la trayectoria de HUAWEI CLOUD en materia de alojamiento, implementación e integración en la nube crean una opción sin precedentes, clave para las compañías que buscan la constante innovación de sus productos.
La sinergia de esta alianza se traduce en una amplia cartera de beneficios para la industria, ya que fomenta la innovación y la digitalización del sector financiero, dando paso a mejoras en la calidad y la escalabilidad de sus servicios, así como permite la modernización de la infraestructura bancaria de manera rápida y segura.
Por otro lado, promueve interacciones digitales ágiles y sin fricciones, centradas en la experiencia del usuario, mayor eficiencia y más oportunidades en una era signada por los productos simples, personalizados y seguros.
“La integración refleja el compromiso de ambas compañías por acompañar a las instituciones financieras en su camino hacia la digitalización”, señaló Omar Arab, Vicepresidente Ejecutivo de Negocios Corporativos y Head de Alianzas Globales de Veritran.
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