Tec: Ligando clientes com Fernando Turri

Fernando Turri, Director de Tecnologia e Operações do Santander Argentina, explica porque é que a centralidade e a personalização do cliente são vitais para a banca e como alcançá-los através da tecnologia como motor estratégico. O nosso convidado avalia o impacto das diferentes ferramentas digitais no negócio e fala-nos do novo modelo operacional que já é uma tendência: as tribos.