A autenticação biométrica reduz significativamente a chance de spoofing, além de melhorar a experiência do usuário e acelerar os pagamentos
O pagamento não deve ser um processo complicado. Ao contrário, os usuários exigem esquemas de compra cada vez mais fáceis e intuitivas, como apontar um comando de voz ou apresentar o rosto na frente da tela do celular.
Para isso, os pagamentos biométricos oferecem maior segurança e melhoram a experiência do usuário, pois validam rapidamente a transação por meio de recursos exclusivos analisados pela tecnologia, sem violar a identidade do cliente.
De acordo com um estudo da Mastercard realizado em 18 mercados, 93% das pessoas planejam usar pelo menos um método de pagamento alternativo no próximo ano. Isso inclui operações biométricas, criptomoedas, sem contato e de código QR.
A mesma pesquisa também descobriu que as pessoas têm um alto nível de confiança na autenticação com características físicas. Por exemplo, 69% dos consumidores argentinos se sentem mais seguros ao validar uma compra com tecnologia biométrica do que ao inserir um código PIN.
A biometria permite comparar características físicas e padrões de comportamento de uma pessoa física e, aplicado ao banco digital, serve para confirmar a autenticidade de uma transação com ações muito fáceis, como usar a impressão digital ou olhar para uma câmera.
Uma vantagem dos pagamentos biométricos é a possibilidade quase nula de roubo de identidade. A tecnologia de verificação com impressão digital, rosto ou voz atinge níveis de segurança acima de 99% e, no caso da biometria da íris, a precisão é total, pois diminui a possibilidade de spoofing a zero.
Disponibilizar essas tecnologias aos clientes permite que os bancos ofereçam segurança, um valor apreciado, principalmente quando casos de furto de conta bancária aumentaram 20% em 2020, de acordo com os números da Kaspersky.
Com os pagamentos biométricos, os usuários não precisam mais aprovar compras com códigos CVV impressos no verso do cartão, uma prática altamente perigosa, pois os números no plástico podem ser facilmente expostos.
Além disso, se usarmos autenticação de multifatores, a biometria pode ser combinada com outros métodos de verificação, como tokenização, e assim, aumentar seu nível de segurança.
A tokenização consiste em criptografar continuamente as informações em um cartão, eliminando as chances de que os dados reais no plástico possam ser duplicados ou roubados. Isso é particularmente importante, porque, embora o ecossistema de pagamentos seja cada vez mais virtual, os cartões de débito e crédito continuam no centro das operações. Até mesmo os pagamentos de carteiras virtuais são frequentemente conectados a um cartão.
A implantação dos pagamentos biométricos dependerá do desenvolvimento da infraestrutura financeira nos próximos anos e das soluções dos provedores de software, bem como do avanço da regulação em cada mercado.
Mas é uma tecnologia que provou sua força nos processos de integração digital e está pronta para o seu próximo caso de uso.
Os pagamentos biométricos têm a capacidade de reduzir o atrito na hora de realizar uma compra, pois apenas com "olhar", um usuário pode se autenticar e confirmar uma operação ao mesmo tempo.
Reduzir o contato gera uma experiência melhor em dois níveis: por ser um processo mais simples e por evitar os medos relacionados à Covid-19.
Por meio de métodos de pagamento mais simples, o uso de dinheiro móvel é promovido em vez de dinheiro em papel, o que tem efeitos positivos no acesso aos serviços bancários e na inclusão financeira.
O papel-moeda reduziu sua presença no mundo, mas ainda existem muitos espaços de crescimento para as instituições financeiras.
A velocidade é essencial para promover o uso de pagamentos eletrônicos. Não podemos esquecer que competimos com o dinheiro, um meio - que pelo menos aos olhos do consumidor - é muito eficiente.
Quando o cliente para de assinar o comprovante e não insere sua senha por operação, a eficiência das operações aumenta, tanto para os usuários e estabelecimentos, quanto para a empresa que oferece o produto ou serviço.
Num piscar de olhos, a expansão dos pagamentos biométricos será uma realidade porque, além de convenientes, proporcionam uma experiência positiva, ágil e segura, três elementos que os bancos devem capitalizar.
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